低價一日遊旅行社 4成違法

消基會昨(十)日公布調查結果,針對國內旅遊產品薄利的競爭,消基會在今年三月十五至四月二十三日,基金會人員以消費者身份到現場及電話訪查,發現大台北地區有十家經營低價一日遊旅行社,並有四成低價一日遊業者違法經營旅行社業務,十家業者未提供定期旅遊契約書、三家未投保旅責險。

消基會表示,此次蒐集範圍包含:台北市民權國中周邊、萬華區康定路周邊、台北捷運新埔站三號出口周邊,調查項目分兩大類,一是旅行社合法性與定型化契約保障,其二是與其合作的遊覽車客運車輛安全性,進行抽樣調查發現四家業者非法經營旅行社業務,十家業者未提供定期旅遊契約書、三家未投保旅責險、二家遊覽車車身變造車齡、一家車身未標示出廠年份,而低價一日遊業者的違法內幕,消基會也以消費者身分報名參團旅遊,目擊業者從投保旅責險契約責任、旅遊契約給付及旅程安全都呈現諸多問題,希望相關單位責罰。

而國內旅行社雄獅旅遊表示,無論國外或國內旅遊,消費者在購買旅遊商品時,應注意合約中,是否包含定期化旅遊契約,該契約保障的是消費者的權益,雄獅旅遊強調,旅遊商品和一般民眾購買的商品一樣都有商品鑑賞期間,民眾若購買後覺得行程不符,可按規定申請賠償。

觀光局昨表示,招攬接待旅客旅遊食宿及交通是旅行業業務範圍,非旅行業公司不得經營,若查違規屬實,即依發展觀光條例第五十五條第四項裁處新臺幣十萬以上,五十萬元以下罰鍰,並勒令歇業,而辦理國內外旅遊如未依規定事前與旅客簽定書面契約、開立代收轉附收據或未依規定投保責任保險,也會以裁處一萬元以上,五萬元以下罰鍰,另外觀光局和公路總局也進行聯合稽查,自五月起,會同各監理所安排至主要景點、風景區進行聯合稽查。

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