空服員請「天災假」影響萬人 長榮:退票免手續費

▲長榮航空員工請「天災假」,導致42個來回航班取消。(圖/長榮航空)

長榮航空今(30)日因空服員申請尼莎颱風天災假,統計來回共取消44班次,影響旅客約1萬人左右,後續可能會再增加影響班次;桃園機場公司為使此事件的影響降至最低,並減少航廈旅客的不便,採取以下因應協助措施:

一、協助旅客安置:機場公司主動配合提供大型會議室空間供長榮航空與旅客協商、休息使用;同時建議長榮航空依航班目的地,或將等待旅客分批次處理,以減少旅客等待時間。

二、現場秩序維持:積極協調航警局加派人力維持現場秩序,此外也增調保全人力,以Q-line維持排隊動線,並提供旅客必要協助。

三、旅客餐飲服務:因應大量旅客滯留航廈,為確保旅客餐飲需求獲得滿足,機場公司業已協調美食街及餐飲廠商,確認備足各項餐飲食材,提供旅客所需之服務。

四、旅客票務處理:據悉長榮航空已緊急調派休假之票務人員上線,協助廈現場櫃檯人員,處理受延誤旅客機位改票、轉簽事宜;同時長榮航空亦於現場發放餐券及飲用水予旅客。

此外,長榮航空針對於今日因空服員報到人數不足取消之航班,除了協助旅客簽轉航班外,並提供退票免收手續費之服務。

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