長榮班機取消 1324人滯留日本無法返台

長榮班機取消 1324人滯留日本無法返台

長榮空服員請天災假,導致無法順利調度班機,影響上萬旅客,其中,日本地區影響最大,觀光局統計,取消前往日本旅遊團體約41團,另外,滯留日本的旅客,約46團,多達1324人都無法返台。有滯日旅客抱怨,到了機場才得知班機停飛,現在上班、上課都得請假。

500多名空服員請天災假,長榮航空人力不足,班機飛不了,上千旅客滯留日本。那霸機場主管,拿著擴音器出面道歉、滅火,但一想到回不了家,台灣旅客實在無法消氣。

滯日旅客怨聲載道,直批長榮早知空服員集體請假,處理效率慢半拍,不少人都是一早到機場,才得知班機停飛。台北旅客王先生一家三口,到沖繩旅行10天,預計一早回台,卻沒班機可搭;關西機場同樣狀況連連,旅客抱怨,可能得8月1日才能回台,現場甚至沒有能說中文的長榮員工,讓他們求助無門。

長榮無法調度班機惹怨,日本地區影響最大,觀光局統計,五福、山富國際、大興、雄獅等旅行社,取消前往日本的旅遊團體,就有41團,1003人,而還卡在日本的旅客,更多達46團,1324人。

旅客出不去、回不來。長榮航空表示,目前提供退票免手續費,並協助簽轉航班,也會提供在海外旅客的食宿補助。只是,趁著暑假出遊,卻碰上插曲,長榮內部問題影響到上萬旅客,這回,危機處理明顯差強人意。(民視新聞綜合報導)

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