低價泰國團加價才保證成行 民眾怒告

低價泰國團加價才保證成行 民眾怒告

暑假出國機會多,但想跟團千萬要張大眼睛!就有人在旅展花了9900元買泰國團體旅遊,沒想到出發前旅行社才告知人數過少不能成團,除非加價到15900元,才保證成團,讓消費者覺得被騙,一狀告到消保中心,雖然最後獲得全額退費,但惹了滿肚子氣,泰國也沒去成。

到泰國佛寺虔誠膜拜,或是搭船在湄南河畔欣賞曼谷城市風情,不少人就愛這濃濃泰味,不管是自由行還是跟團來泰國旅遊都各有愛好者。

不過卻有消費者在旅展撿便宜,用9900元買了泰國團體旅遊行程,沒想到出發前旅行社才通知沒辦法成團,日期需要延後而且不保證成行,除非加價到15900元,就一定可以出團,消費者質疑變相加價,一怒之下,跑到消費者服務中心申訴。

行政院消保處副處長吳政學:「人數不夠或是沒辦法出團,我有比較高的價格的團,要不要報這一塊,其實消費者詬病在這裡,如果有長期有用,低價團的名義去吸引人進來,然後再高價推銷,可能觸犯觀光發展條例,旅行社可能會被處罰10000~50000元罰鍰。」

還好經過消保官協調,業者同意全額退費,雙方和解。儘管旅行社解釋,因為報名人數不好掌握,本來就不保證出團,也提供選擇其他日期。但消費者已經不想再參加業者任何行程,尤其暑假來臨旅遊團大增,低價團狀況多,知道自保很重要。

旅遊達人943:「拿到DM的時候,最好注意看一下文宣上的小字,比方說小字有沒有特別注意(成團)的事項,或者是說價格可能比別家便宜很多,可是大部分把它歸到自費行程去。」

民眾除了留下廣告文宣,也得注意旅行社是否在定型化契約上揭露,滿幾人才成行,按規定,如果沒有達到成行人數,業者應該得在7天前通知解約,保全證據,才不會讓自己權益睡著。(民視新聞綜合報導)

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