▲旅館。(示意圖/記者季相儒攝) 文/麗塔 為什麼花一樣的錢,有些人在旅館當中卻得到了比較好的服務?這不是謎,其實獲得好一點的服務其實是有技巧的,而關鍵就在於你是否在對的時間、提出對的要求。紐約時報訪問了資深旅館專家,他認為高級旅館提供的服務並不保證就一定比較好,但是有5個方法,可能可以讓你在一般的旅館,都得到相當好的服務,以下是他所提出的5點: 1. 要求是「可能可以達成」的 住在三星級旅館不可能要求一個專屬客房服務員整天任你差遣,即使你住在價位不是那麼高的旅館,像是經濟型旅館不代表就不會有好的服務,主要是你的要求必須是合理的。 2. 選對旅館 你知道選擇適合你自己的旅館,其實需要花很長一段時間累積經驗嗎?有些高檔旅館是以非常傳統、正式的禮節來迎接旅客,但是有些旅館採取的是比較休閒的方式,直呼旅客的名字。端看旅客喜好的問題,因為這也反映在客房的風格上面。 3. 事先跟旅館打招呼 你可以事先跟旅館確認你要報到的時間,也可以先跟他們提出你的需求,其實他們也可以先準備。像是如果你要慶生或是一些特別的目的,事先的溝通絕對有助於整個活動的進行。 4. 有問題就反映 如果你發現什麼狀況,就立即反映,像是客房送餐服務拖了一個小時才送來、客房清潔人員忘記打掃你的房間等等,這些最好都是當下處理。因為,如果真的是他們的疏失,他們會立刻補償給你,這樣你也不用事後在網路上給負評,大家心裡都不好受。 5. 可以透過旅行社訂房 有些旅行社可以幫旅客爭取到免費早餐,雖然價格稍貴一點點,但是很多人都覺得值得。有些旅行社甚至可以幫旅客爭取到VIP,通常都可以接受到更好的服務。 Let's block ads! (Why?)
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