拚觀光商機 推無人自助旅館
民視 –
搶攻逢甲住宿商機，有業者投資千萬，首創全台唯一的，無人自助旅館，從訂房、checkin、結帳，都是透過電腦螢幕輸入完成，還有機器手臂，幫客人寄放行李，沒有櫃檯服務人員，少了人味，節省下來的成本，也反映在房價上，比其他業者便宜約40%。
刷房卡，擺上行李，價值400萬的機器手臂，立刻自動幫你保管行李。
無人旅館，不止行李保管由機器人代勞，一進門歡迎旅客的，同樣是電腦語音，大廳沒有服務人員，從選擇入住的房型，check in，結帳付款，全都要自己動動手指，DIY拿房卡，完全自動化。
住宿旅客：「感覺還蠻厲害的，感覺是在未來的房子住。」
業者鎖定的族群，就是18歲~35歲的青壯年，不想受時間限制，想幾點回來就回來，不用刻意跟人接觸．省下來的約20名的服務人力支出，直接反映在房價上。
無人飯店行銷副理蔡述先：「省下這部分的人力，那會精簡在我們的房價上面，以及我們的掃房跟客房品質，都會特別加強。」
整個無人旅館管理系統，業者投資近千萬花3年開發，預計3年回收，無人旅館沒了櫃檯人員，也少了人味。
住宿旅客：「畢竟就是機器的東西，如果一個東西錯，它後面會有一些後續的問題，所以可能就是客服部分，應該還是有員工在這，會比較放心。」
無人飯店行銷副理蔡述先：「如果客人這邊，有遇到機器上的故障，或者操縱上有問題，其實可以隨時通知我們的客服人員，我們會立刻來幫他排除障礙。」
業者強調，雖然沒有櫃檯人員，但是24小時都有客服，隨時解決旅客的問題，並且預計年底（2016年），再開一家無人旅館，翻轉傳統旅館，經營模式。（民視新聞黃信儒、許佳詩台中報導）
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