日本北海道昨天(6日)凌晨發生強震,導致札幌的新千歲機場關閉至今,許多台灣旅客被迫滯留當地,為協助旅客早日回國,長榮航空與中華航空飛北海道的航班都放大機型派飛,第一班放大機型從函館飛回來的BR-137班機晚上抵達桃園機場,旅客下飛機後露出放鬆的笑容,一位陳姓旅客表示,帶團的導遊真的很了不起,幫全團爭取到住宿、巴士及機票,至少比駐日代表謝長廷更老實。
由於許多旅客滯留在日本,華航除了明天(8日)將加開CI2130/2131桃園-札幌及CI2100/2101桃園-東京(成田)外,也將原來的738機型改為A330及747派飛,長榮航空也將A321-200、A330-300改為777-300ER機型飛航,往返台北-函館由A321-200改為A330-300機型飛航,第一架班機晚上抵達,A321原本只能載客184位,改成A330後可載客293位,多載了109位補位的旅客回台。
住台北的陳姓旅客表示,非常感謝導遊危機處理的好,導遊向公司反應, 公司也幫不上忙,導遊在飯店櫃台站了六小時,才幫全團團員爭取到住宿,還聯絡上巴士以及訂到機票,讓全團順利回台,很了不起,至少比謝長廷更老實。另一位旅客則表示,當時北海道全部停電,找不到吃的,還好透過認識的當地台灣學生,由他們幫忙聯絡上代表處,代表處才送來食物,否則就只能餓肚子了。