東航延飛變取消 旅客枯等4小時氣炸

記者程彥豪、金憲忠/台北報導

一架由台北松山機場飛往上海虹橋的東方航空班機,本來預計下午5點15分起飛,但延誤了4個小時,航空公司通知旅客9點05分登機,但是直到10點半還是沒有登機起飛,而且東航直接宣布「班機取消」,這讓旅客相當不滿。

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▲大批旅客聚集在櫃台前,要東方航空給個交代。

松山機場地勤人員:「飛機就在這裡,確定會飛,明天再找他們,住宿我們會補貼。」松山機場大批旅客氣沖沖包圍東方航空櫃檯,要機組員出來面對。

松山機場地勤人員:「我們也很可憐啊各位,東航他們不出來,換我們被罵啊。」就因為班機延誤,原定下午5點15分起飛,公告延到晚上9點05分,卻是到9點半,4個小時超過,而且都沒通知登機。

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▲原定飛往上海虹橋的東方航空班機,因不明原因取消。

旅客:「我們來跟他說,他說機組員超時就超時啊。」松山機場地勤人員:「要通知東方航空的人說明。」

旅客:「對對對,叫他過來。」

大家都已經出境了,卻聽到機組員工作超時,班機取消,乘客氣炸了。

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▲東方航空人員不願出面說明,乘客和地勤人員都很無奈。

旅客:「降落到現在已經一個小時了,都這麼晚了還是要神隱 。」聯營櫃台,中華航空與上海航空地勤人員都被罵到臭頭,疑似因為中國暴風雨,班機都被延誤,偏偏出狀況的東航機組員就是不肯出來。

旅客廖晏瑋:「機組員因為超時工作,所以不願意飛,所以停飛,後來他們又馬上更正說是特殊情形停飛,好像2000元是交通費,3000元是住宿費,就是自行回家的補貼。」

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▲旅客只能先返家等候消息。

乘客拿著機票登不了機,東航遲遲沒說真相,目前由中華航空先協助旅客安排住宿與交通,並且每人5000元補償,預訂周六上午9點班機再飛上海。(整理:實習編輯江韋儒)

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