服務品質全球第3!桃園機場力拚「服務再升級」

服務品質全球第3!桃園機場力拚「服務再升級」

2017年桃園國際機場,服務的旅客人數逼近4500萬人次,貨運量也超過225萬公噸,創下歷史新高,機場公司繼去年,今年二度舉辦國際論壇,找來包括日本成田等亞洲標竿機場的專家,共同獻策討論解決方案,期盼能激發出下一代機場營運管理嶄新觀點,提供旅客更優質服務。

交通部長吳宏謀出席第二屆桃園機場論壇,肯定機場公司,過去一年努力,讓桃園機場獲得國際機場協會,高運量機場中,服務品質全球第3名的佳績。

交通部長吳宏謀:「台灣在今年的上半年,運量也是成長4.4%,拿到服務品質全世界第三名,這也相當不容易。」

為了創造更優異的機場運作效率,機場公司特別邀請新加坡樟宜,香港赤鱲角等亞洲標竿機場專家,來台討論獻策,藉由專題演講和經驗分享,希望能提供旅客更優質的旅行體驗,研擬航班準點率的精進策略。

桃園機場公司總經理蕭登科:「今年的主軸,主要是在提升機場的服務效率,大家比較關切的準點率,我們也邀請國外專家來研討,明年初會把第二航廈整建做好,後續會全心全意追趕第三航廈工程。」

除此之外,論壇也將討論,如何提升通關效能,桃園機場更從在9月開始,將在第二航廈,啟用自助行李託運系統,三航廈的先期工程也陸續啟動。

經歷2年多的工期,W2滑行道在16日正式啟用,未來將提供三航廈靠橋與接駁停機位的用地,也可望提升桃機空側的運作效率。

(民視新聞/綜合報導)

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