喜鴻旅行社新竹分公司一名歐姓業務，涉嫌利用職務之便，假借公司名義，以低於市場行情許多的優惠價格，詐騙民眾團費，得手逾200萬元，隨後於今年2月離職，旅行社到5月中旬接獲旅客洽詢，才得知該名離職員工歐守一涉嫌詐騙惡行。
但長期努力建立的商譽不容毀壞，喜鴻旅行社除了在得知該事件時，趕緊發聲明提醒客戶勿再受騙，並逐一和遭歐姓離職員工詐騙的旅客達成和解。6月8日因此事件見諸媒體，喜鴻旅行社也再次公開發布聲明，強調依法負責、積極協調，全力保障旅客之權益，並且已全數與旅客達成和解。
喜鴻旅行社聲明稿如下：
本公司對離職歐姓員工，以本公司名義對外詐欺旅客等事，至五月中旬接獲旅客洽詢後始得知，造成旅客之不便本公司亦感十分抱歉。
但本公司保證將依法負責、積極協調，全力保障旅客之權益，目前已全數與旅客達成和解，未來也將設立稽核制度、積極檢核員工之操守，保障旅客之權益。
對於本次因離職歐姓員工之惡行本公司亦與旅客同為受害，此離職歐姓員工之個人行為致旅客之困擾，本公司已採取法律途徑，再次感謝旅客對本公司之信任與惠顧，本公司日後亦竭盡心力為旅客服務。
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