客製化深度遊 旅遊業轉型求生

旺報【記者林怡宣╱台北報導】

兩岸關係急凍,不僅陸客來台人數驟減,更讓台灣觀光產業面臨艱巨挑戰。台灣旅行社業者透露,「轉型是唯一生存之道!」各大業者積極調整遊程精緻度,以客製化、主題化為主軸,來應對這波觀光寒冬。去掉購物站的旅遊行程,更能深化兩岸旅客的旅遊體驗。

「今年大陸參展攤位,寥寥無幾!」資深旅行社相關業者指出,2017年台北國際觀光博覽會的大陸參展攤位,僅有8個省市參加,比以往短少了1倍。他強調,以前兩岸觀光區的攤位占比是很高的。

另外,行政院陸委會日前公布,前4個月陸客來台數據,同比去年減少逾5成。

撤購物站減少自費

「以目前情勢來看,陸客只會更少。」東南旅行社行銷部經理廖宇宸坦言,陸客減少已是不爭的事實,而現在的大陸團很多都是去年早早就接下的訂單。

面對兩岸關係敏感,以及陸客市場持續萎靡的觀光窘境,台灣旅行業者採取「打破傳統」的轉型策略,修正行程緊湊程度、拿掉購物站、減少自費行程等,達到站穩陸客市場的目標。

「轉型旅遊型態,打破陳規。」可樂旅遊整合行銷部副總經理林珊珊指出,早期台灣對大陸團以削價競爭為主,以價制量,面對這波衝擊,轉型勢在必行,朝深度化、精緻化、主題化邁進,並拓廣旅遊團體性質,如增加獎勵旅遊團、會展團體等。

另外,廖宇宸則認為,短期內看不到陸客來台的榮景,我們能做的除了增加郵輪式、定點式等旅遊行程,增加陸客遊台體驗,深化遊台印象外,拓展日、韓旅遊等亞洲旅遊市場也是應對策略之一。

台人遊陸持續成長

值得一提的是,台灣旅客去大陸的市場持續穩定成長中。據交通部觀光局統計,2016年陸客來台人數為3511734人,而台灣人去大陸人數為3685477人。

林珊珊指出,台灣遊客遊大陸的行程趨勢強調「品質」、「深度」,價格已不是最主要的影響因素,以往台灣人最愛去華東、華南區,現在則最愛西藏、內蒙等特殊地區。一對退休夫妻受訪表示,「下一站想去西藏,但最想看的是內蒙的大漠風光!」

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