暑假是旅遊旺季，除了搭飛機出國玩，近來豪華舒適的郵輪，也成為另外一種熱門選擇，光是2017年上半年，全台搭郵輪的旅客就多達40萬人次，不過你可能不知道，如果已經跟旅行社訂了遊輪行程，出發前14天臨時取消，旅費完全被沒收，也讓消費者抱怨，有夠不合理。
搭乘豪華郵輪，能徹底體驗慢活，近年來台灣搭郵輪的人次，屢創新高，今年（2017年）上半年遊客數，就多達40萬人，但如果報名了郵輪行程，卻臨時有事取消，該怎麼處理？
聲音來源：旅行社客服專線：「14天以內的話，會直接收100%的團費，為取消費用。」
你沒聽錯，就算兩個星期前取消，還是一樣得負擔旅費，調查發現，國內有4家旅行社，明文規定旅客在出發前64天，取消郵輪行程，得付15000元，等於是全部訂金，而14天前取消，100%團費都要被沒收。
民眾：「其實它中間還有一個空檔，你可以再接新的客戶，那你就直接把它整個沒收，我覺得是有點不合理。」
民眾：「很不合理啊，應該是可以退一部分回來吧！」
把郵輪的退費規範，跟一般的旅遊退費規範拿來比一比，一般的旅遊團41天前取消，只需要賠償5%，就算是旅遊前20天內，也只需要負擔30%，只有在旅遊行程開始當天臨時取消，才需要負擔100%旅費，跟遊輪的規定相比，明顯落差很大。
消基會董事長游開雄：「郵輪的業者對於消費者的權益，基本上保障是有所不足，甚至在契約的約定當中，也給予所謂的不平等的規定。」
聲音來源：觀光局業務組科長王興邦：「（郵輪）畢竟不像一般飛機的航班一樣，是可能會有一些彈性，郵輪跟郵輪簽訂的一些契約，它可能規範會比較嚴於一般的國外旅遊的定型化契約。」
除了退費的規範有問題，郵輪的官方公告，寫明郵輪業者不對飲食做出保證保固，及假設船上設施，造成損傷損害，業者不用負擔責任，也都被點出很有問題，提醒民眾，郵輪旅遊的契約對消費者相當不利，出遊前可得睜大眼睛看清楚！(民視新聞翁子媛、賴冠諭台北報導)
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