購買旅遊產品 台灣旅客最在意這一項

(中央社記者潘智義台北15日電)全球旅遊搜尋引擎Skyscanner.com.tw今年針對台灣近1000名使用者,進行購買旅遊產品習慣與偏好調查,結果顯示「價錢」是台灣旅客購買旅遊產品時的最主要考量點。

調查顯示,「價錢」為台灣旅客最主要的考量點之外,同時也相當在意「有隱藏的手續費等額外支出」,旅遊搜尋比價平台強大的「整合式搜尋」功能,也逐漸獲得旅客青睞。

本次調查,有43.5%的受訪者表示,購買旅遊產品時最主要考量點為「價錢」,這也讓台灣旅客逐漸習慣使用旅遊搜尋比價平台的「整合式搜尋」功能,因為這些平台會將所有旅遊產品的資訊整合在一起,方便旅客比較,甚至提供一站式服務。

Skyscanner發現,有30.3%的受訪者認為「價錢公開透明」,是選擇使用旅遊搜尋比價平台的主因,甚至有超過5成的受訪者表示購買旅遊產品時,相當在意「有隱藏的手續費等額外支出」,代表使用者期待的是一個透明完整的服務平台。

針對隱藏的費用,Skyscanner建議,首先選擇資訊透明,且可信賴的旅遊搜尋平台,而在搜尋旅遊產品時,要特別注意價格是否含稅、是否需額外支付手續費及服務費,以及匯率變動可能導致的匯差。

若確定要訂購時,更要注意各項細節,以機票為例,所訂艙等是否能累積哩程、能累積多少比例的哩程、是否可使用哩程升等,另外更改日期、航班、退票的手續費,以及機票有更動時,除更改手續費外是否還需支付罰金等。

若是訂旅館,除了注意上述更改預訂時是否有罰金外,如果有孩童同行,要特別留意旅館加床加價的相關規定。Skyscanner建議旅客多花點時間詳閱這些細則以及審慎評估,並找出最符合自己需求的旅遊產品組合,以維護自身權益。

調查中有73.3%的受訪者指出,已開始習慣使用旅遊搜尋比價平台來查詢相關資訊,甚至有41.3%的受訪者表示,在查完資料後會直接透過旅遊搜尋比價平台,連結到相關的服務供應商頁面,顯示旅客已相當信賴強大整合式搜尋功能,與資訊透明完整度。1060615

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