花蓮強震 觀光局公布旅客解約退費原則

記者吳典叡/臺北報導

花蓮強震致災,交通部觀光局於今日會同相關單位確認來臺旅客狀況。據統計,大陸團體旅客約有5千餘人、日本旅客約2百餘人、歐美團體旅客約10餘人,所有團體旅客均平安無虞,花蓮地區景點也無嚴重災損。

觀光局為保障參團旅客權益,今日與行政院消費者保護處、旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會商定旅客參團解約退費處理原則;旅客如欲延後行程或轉團者,仍得洽商旅行社辦理。該局已通知各業者,辦理花蓮地區旅遊時,旅行社及導遊應隨時注意旅客情況與安全,適時調整行程避開地震影響區域。

同時,個別旅客若是自行向花蓮地區旅宿業者訂房,因受地震等不可抗力或不可歸責雙方因素,導致無法履行訂房契約時,消費者得請求改期,或依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定,請求業者退還已支付的全部定金及其他費用。

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